入社後、配属されて間もない頃、先輩から指摘されたことがありました。 それは "ごめんなさい" という言葉です。 自分でも気づいていなかったので驚きましたが、先輩に「ごめんなさい」と言ったときでした。 「ごめんなさい」は、「すみません」「失礼いたしました」「申し訳ありません」...

皆さんも、すごく楽しそうにお買い物されていたはずのお客様から「商品を返品したい」と連絡を受けて、戸惑った経験をしたことがあるかもしれません。 このようなご連絡が来る時は、改めて振り返ってみると、 「こんなに明るい色、本当に私着るかな...」...

長年やっていると、わかっていることも増えて、なんとなくできることも増えて、日々楽に過ごせるようにはなっていくけど、時に学び直すことも必要だと感じます。接客もわかりきったこと、基礎みたいなことも、久しぶりに改めて学んでみると新しい気づきがあったり、初心を思い出したり。...