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1年間コンサルティングをさせていただいた企業様
株式会社キュー
ブリリアンスプラス代表取締役
三木芳夫さん
会社の転換期を乗り越えることができました
ブランドとしての変化とこれからの未来を見据えて、元々の強みであった接客力を次のステージに高める必要があるという課題を持っている中、これからの接客業のあり方として必要なことを指導していただきたいと依頼させていただきました。
きめ細やかなスタッフへの指導とフィードバックにより、会社としての転換期を乗り越える土台が築けたように感じています。
スタッフ一人一人にきっちり愛情をもって指導いただけたことに、心から感謝しています。
お客様と初回接点だけではなく、長く恒常的なお付き合いをしていくこと。
実際にたくさんの顧客様をお持ちだったからこその観点と経験からの指導により、スタッフの接客への意識は飛躍的に向上したと思います。
美和さんに依頼した日がすぐに思い出されます。
これからさらにパワーアップしたブランドにしていくために、美和さんの指導が土台にあるのだと、感じています。
また一緒にお仕事できるように頑張ります！
本当にありがとうございました。
感謝してもしきれません。
研修をさせていただいた企業様
ギャップジャパン株式会社
バナナ・リパブリック様
土井さんの講義は本当に貴重な時間でした
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直接お会いでき話を伺えた事と、話し方やシーンごとの表情など学ぶことが多かった
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土井さんの講義は本当に貴重な時間でした。今まさに取り組んでいる顧客作りに関して、実体験をもとにお話しいただいたので、とてもリアルにイメージが出来、すぐに実践したいと思う内容でした。まず今日からの取り組みに加えたいのが顧客様のお誕生日をお伺いし誕生月にご連絡してみたいと思います！！
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土井さんの本を読むだけより、本人の言葉で細かい点まで聞けた事がとてもよかったです。
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土井さんのエピソードが心に響いてカスタマーとの関係構築の重要性を改めて感じました。
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接客でのトークは書籍の内容もですがトークやスキルは参考になるものばかりでした。未来の顧客を作るうえで欠かせないと感じ、どこまでチームでこだわれるか挑戦しようと思いました。
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書籍だけでも持ち帰りは大きいが、講義の中では自身が抱えるいろいろな問題解決ができたので有益だった。3か月後くらいにフォローアップセッションを希望します！