『一度の出会いを永久リピートに』一度出会ったお客様と長きに渡って関係構築していくために必要不可欠な３つのマインドについてお伝えします。

初回接客が全てと言っても過言ではないほど顧客づくりにおいては大切な時間。その入店から退店までのステップを『顧客づくり』の視点でお伝えします。

普段の接客で使っている『無難なフレーズ』から『心を動かすフレーズ』に。接客における具体的なフレーズをシーンごとにお伝えします。