今年の夏、高校１年生の娘が短期留学へ "２週間以上、娘がいない・・・" いつも私の話し相手になってくれて 毎日のように私を笑わせてくれる娘。 "２週間以上もいないなんて、 私、相当寂しくなるのでは？" そう思って、 この期間私も思い切って海外に行こう！...

こんな悩みを聞くことがあります。 実は私も入社当時の若い頃、しばらくお客様を褒めるのが苦手でした。 振り返ってみれば、あの頃の私は販売員として、 あるべき接客をすること きちんと商品を紹介すること 販売をすること そればかりに意識が向いていて、お客様自身にフォーカスできてい...

先日FLEXFORM TOKYOにて、ワークショップを含め３時間の研修をさせていただきました。 普段からコミュニケーションが良く取れているのだろうなぁと感じる、素敵な皆様。 温かくお迎えいただき、本当にありがとうございました！...