接客の現場では、 お客様との会話が盛り上がる ことがありますよね。 その中で、自分の知識を披露する 場面も少なくありません。 例えば、商品の専門的な知識や 業界のトレンドを熱く語りながら 「自分はよく知っている」と 満足感が得られるのかもしれません。 何年か前に、私と息子で...

接客や販売の現場で、 「センスいいね！」 なんて言われたことがあるという方も いるかもしれません。 確かに接客や販売の現場では、 直感や天性の感覚が役立つ場面もあります。 でも、感覚だけでは不十分ですよね。 なぜなら、実績を出し続ける人は、 「学び続ける姿勢」 ...

昨日は、藤乃先生と開催してきた半年間の講座、最終回でした！ 毎回、北海道、沖縄、大阪、岡山、兵庫、京都、名古屋など、 全国から皆さま集まってくださり、最終回を無事に終えることができました！ 最終回の会場は、三浦海岸。 会場からは海が綺麗に見えて、...