子供たちが大きくなり、なかなか行く機会を失っていたディズニーランド。
友人と２歳の娘ちゃんと共に、8年ぶりにディズニーランドを訪れる機会をもらいました☺︎
非日常の景色や、普段なかなか接する機会がない２歳の女の子との時間、全ての体験が
ただ"楽しかったー！"
というだけではなく、また誰かと会話するときの引き出しになるのだと感じています。
販売員時代からこうした日常の体験が、お客様との会話の種になっていました。
縁があって辿り着いた販売員という仕事は、毎日違うお客様と出会い、自分がこれまで知らなかった景色を、お客様からたくさん見せていただきました。
それが財産となり、他のお客様と繋がるきっかけにもなりました。
日々の体験から自分の会話の引き出しを増やして、想像力や共感力を養うことができれば、お客様のみならず、この先の人生においても友人や家族、大切な人との関係を深めることにも役立つはずです☺︎
関係構築において大切なのは、相手が話していることを想像し共感できること。
そのためには、自分自身のこれまでの経験や聞いたことなど材料が必要なのです。
決して全てのことを深く知る必要はありません。
もちろん深いに越したことはないのですが、それよりも広く多くのことを知っていくことが、幅広いお客様と関係構築していくことに役立つはずです。
新聞を読まなきゃ
本をたくさん読まなきゃ
と、やらなきゃ・・・
と無理に勉強する必要はありません。
お客様から知らなかったことを聞いたら、より詳しく聞いてみたり、ちょっと調べてみる、行ってみたいと思えたなら行ってみる、食べてみる、見てみる、など、
ぜひ楽しみながら体験してほしいです☺︎
オンラインでも簡単にお買い物ができる便利なこの時代に、お店で会った人に自分の感情を理解してもらえたり、共感してもらえることは、関係を構築していくにあたりとても重要なことです☺︎
皆さんが楽しみながら得られる日々の体験が、多くのお客様と繋がるきっかけとなりますように✨
たくさん抱っこして、たくさん歩いて、
日々の運動不足を痛感した45歳の春。
また１つ幸せな思い出ができました♡
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