体験から得られること

子供たちが大きくなり、なかなか行く機会を失っていたディズニーランド。

友人と２歳の娘ちゃんと共に、8年ぶりにディズニーランドを訪れる機会をもらいました☺︎

非日常の景色や、普段なかなか接する機会がない２歳の女の子との時間、全ての体験が

ただ"楽しかったー！"

というだけではなく、また誰かと会話するときの引き出しになるのだと感じています。

販売員時代からこうした日常の体験が、お客様との会話の種になっていました。

縁があって辿り着いた販売員という仕事は、毎日違うお客様と出会い、自分がこれまで知らなかった景色を、お客様からたくさん見せていただきました。

それが財産となり、他のお客様と繋がるきっかけにもなりました。

日々の体験から自分の会話の引き出しを増やして、想像力や共感力を養うことができれば、お客様のみならず、この先の人生においても友人や家族、大切な人との関係を深めることにも役立つはずです☺︎

関係構築において大切なのは、相手が話していることを想像し共感できること。

そのためには、自分自身のこれまでの経験や聞いたことなど材料が必要なのです。

決して全てのことを深く知る必要はありません。

もちろん深いに越したことはないのですが、それよりも広く多くのことを知っていくことが、幅広いお客様と関係構築していくことに役立つはずです。

新聞を読まなきゃ

本をたくさん読まなきゃ

と、やらなきゃ・・・

と無理に勉強する必要はありません。

お客様から知らなかったことを聞いたら、より詳しく聞いてみたり、ちょっと調べてみる、行ってみたいと思えたなら行ってみる、食べてみる、見てみる、など、

ぜひ楽しみながら体験してほしいです☺︎

オンラインでも簡単にお買い物ができる便利なこの時代に、お店で会った人に自分の感情を理解してもらえたり、共感してもらえることは、関係を構築していくにあたりとても重要なことです☺︎

皆さんが楽しみながら得られる日々の体験が、多くのお客様と繋がるきっかけとなりますように✨

たくさん抱っこして、たくさん歩いて、

日々の運動不足を痛感した45歳の春。

また１つ幸せな思い出ができました♡

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Clienteling Advisory