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人は忘却の生き物



だからこそ、完全に忘れてしまう前に連絡する。

これ大事。

あなたのこと、覚えてますよー!

私ですよー!

ってね。

これ、一回じゃなくて、ずっと。

私、友達にもそう。

元気?

覚えてる?

ってね。

友達もお客様も同じ。

元気?

最近どう?

こうやって時々でも連絡していれば、思い出してくれる。

覚えていてくれる。

そして、何かの時に、

あ、あの人に連絡してみよう。

あの人に聞いてみよう。

近くに行くから顔でも見に行くかー!

ってなるんです。

人は忘れる生き物。

だから覚えていてもらう努力を。

思い出してもらえるような努力が必要なんです。

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先日ある販売員さんお話ししていた時のこと。「私、あんまり買い物に行かないんですよ」 接客や販売という仕事に従事しながら、普段から接客をあまり受けない、というのです。コロナ禍やECの発展もあり、店頭で買い物をする機会が減っていたのかもしれません。 私たち世代が、お店で接客を受けて「モノを買うこと」が当たり前だった感覚は これから入社してくる世代の「物を買う」体験とはきっと違っているのだと思います。

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